Última actualización: 22 de octubre de 2026
GO CONNECT SMART SOLUTIONS SAS, identificada con NIT 901.283.958-2 («GOC Connect», «GOC» o «nosotros»), adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
En resumen: GOC Connect es una plataforma tecnológica que contratan empresas para atender a sus propios clientes por voz, WhatsApp y CRM. No ofrecemos servicios directamente a consumidores ni enviamos mensajes por iniciativa propia. Cuando una empresa usa GOC para comunicarse contigo, esa empresa es la responsable de tus datos y de los mensajes que recibes; GOC solo los procesa por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.
GO CONNECT SMART SOLUTIONS SAS · NIT 901.283.958-2 · Carrera 69c # 70a - 25, Bogotá D.C., Colombia, código postal 111061 · Correo: admin@gocsmart.com · Sitio web: gocsmart.com.
Según el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, GOC actúa en dos calidades distintas:
Respecto de los datos de los clientes, usuarios o destinatarios finales de las empresas que contratan GOC Connect (en adelante, los «Clientes»): números de teléfono, nombres, contenido de las conversaciones, grabaciones y demás información que el Cliente carga en la plataforma o recibe a través de ella. En estos casos, el Cliente es el responsable del tratamiento: decide qué datos se recogen, para qué se usan, a quién se contacta y qué mensajes se envían, y es quien debe contar con la autorización previa, expresa e informada del titular. GOC trata esos datos únicamente por cuenta del Cliente, conforme a sus instrucciones y al contrato de transmisión de datos que regula la relación (artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015).
Respecto de los datos propios de nuestra operación: datos de contacto de los representantes y usuarios de nuestros Clientes, de prospectos comerciales que nos escriben, de proveedores, y los datos técnicos de quienes visitan este sitio web o usan la plataforma.
No solicitamos datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Si un Cliente decide tratarlos a través de la plataforma, es su responsabilidad contar con la autorización expresa que exige la ley. GOC no está dirigido a menores de edad; cualquier tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes por parte de un Cliente debe respetar el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el interés superior del menor.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para enviar publicidad propia a los clientes finales de nuestros Clientes.
Cuando GOC actúa como responsable, trata los datos con la autorización del titular o en los casos en que la ley no la exige (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012). Cuando GOC actúa como encargado, corresponde al Cliente obtener, conservar y poder probar la autorización de cada titular antes de contactarlo, incluido el consentimiento (opt-in) para recibir mensajes por WhatsApp que exigen las políticas de Meta.
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores tecnológicos que actúan bajo nuestras instrucciones o como plataformas de comunicación: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Twilio, proveedores de alojamiento en la nube y de inteligencia artificial. Algunos están ubicados fuera de Colombia, por lo que los datos pueden ser transmitidos o transferidos internacionalmente conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos: cifrado de credenciales, control de acceso por roles, registros de actividad y conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo informaremos al Cliente afectado y a la Superintendencia de Industria y Comercio según corresponda.
Conservamos los datos mientras dure la relación con el Cliente y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Al terminar el contrato, los datos tratados como encargado se devuelven o eliminan según las instrucciones del Cliente, salvo que la ley exija conservarlos.
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular puedes:
Si recibiste mensajes o llamadas de una empresa que usa GOC Connect, dirígete primero a esa empresa, que es la responsable de tus datos. También puedes escribirnos a admin@gocsmart.com indicando tu nombre, número de teléfono, la empresa que te contactó y tu solicitud; la trasladaremos al Cliente responsable y te informaremos de ello.
Para los datos que GOC trata como responsable, atenderemos directamente tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Para dejar de recibir mensajes de una empresa por WhatsApp puedes responder «BAJA» o «STOP», bloquear el número desde WhatsApp o pedírselo directamente a la empresa. Para solicitar la eliminación de tus datos, incluidos los obtenidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, escribe a admin@gocsmart.com con el asunto «Eliminar mis datos». Gestionaremos la solicitud, con el Cliente responsable cuando corresponda, en un máximo de quince (15) días hábiles.
Este sitio web no usa cookies propias de seguimiento ni publicidad. Carga tipografías desde Google Fonts, por lo que tu navegador comparte tu dirección IP con Google al visitarlo.
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su fecha de actualización. Consulta también nuestros Términos y condiciones del servicio.